POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – POSTERAMA
En Posterama, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra tienda en línea. A continuación, presentamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, las cuales se aplican a todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
1. Defectos de Fabricación o Daños durante el Envío
Si el producto que usted ha recibido presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el proceso de envío, le ofrecemos la opción de solicitar un reembolso total o la reposición del producto sin costo adicional. Para hacer efectiva esta política, usted debe seguir los siguientes pasos:
– Notifique a Posterama sobre el problema a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: hola@posterama.mx. Por favor, incluya fotografías claras que evidencien los daños o defectos del producto.
– Su notificación debe ser realizada dentro de los primeros **30 días naturales** después de haber recibido el producto.
– Una vez que hayamos evaluado la situación y confirmado el problema, procederemos a coordinar la devolución del producto dañado o defectuoso.
2. Tiempos de Entrega
Nuestro compromiso es entregar los productos en un plazo de **entre 12 y 18 días naturales** a partir de la fecha en que se confirma la compra. Estos tiempos pueden variar según la disponibilidad de inventario y la ubicación del destinatario. Si por alguna razón su pedido se retrasa más allá de este período, nos comunicaremos con usted para informarle sobre la situación.
3. Envío Gratuito
Nos complace ofrecer envíos gratuitos a cualquier destino dentro de la República Mexicana. Esto significa que no tendrá que pagar ningún costo adicional por el envío de su compra. Este beneficio se aplica automáticamente a todas las compras realizadas en Posterama.
4. Proceso de Pagos
Los pagos por los productos que adquiera en Posterama se realizan a través de la pasarela de pagos indicada en la página de finalización del pedido. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos durante este proceso. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
5. Cambios o Devoluciones por Gusto Personal
Entendemos que los gustos personales pueden variar, y es posible que desee cambiar o devolver un producto por razones diferentes a defectos o daños. En estos casos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para discutir las opciones disponibles. Sin embargo, tenga en cuenta que los productos deben estar en su estado original y sin haber sido utilizados para que podamos procesar cambios o devoluciones.
En Posterama, estamos comprometidos con su satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir con su compra. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: hola@posterama.mx.
Fecha de última actualización: 12 de septiembre de 2023.
Contacto
Carlos Armando Grajeda González
Domicilio: C. Yahualica 4830 Col. Benito Juárez, Auditorio, Zapopan, Jalisco, C.P. 45069, México
Teléfono: 3311549955
Correo Electrónico: hola@posterama.mx
Gracias por confiar en Posterama. Estamos aquí para brindarle la mejor experiencia de compra en línea posible.
